Politica de expediere
Politica de transport
La AlldayNatural acordăm o atenție deosebită modului în care produsele noastre ajung la dumneavoastră, astfel încât acestea să își păstreze calitatea și proprietățile.
1. Livrarea comenzilor
Comenzile sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea produselor și de volumul comenzilor.
Livrarea se poate realiza prin curier rapid sau prin servicii de tip locker/easybox, în funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii.
Costul transportului și opțiunile disponibile sunt afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
AlldayNatural poate efectua livrări atât pe teritoriul României, cât și în alte țări, în funcție de disponibilitatea serviciilor de transport.
2. Condiții speciale în perioadele cu temperaturi ridicate
Produsele noastre sunt realizate manual și conțin ingrediente naturale, iar anumite produse pot fi sensibile la temperaturi ridicate.
În perioadele foarte călduroase de vară, comenzile care conțin unt de corp pot fi expediate cu întârziere temporară, atunci când condițiile de temperatură pot afecta calitatea, textura sau stabilitatea produsului pe durata transportului.
În astfel de situații, vom amâna expedierea până când condițiile meteorologice permit transportul în condiții mai sigure, urmând să expediem comanda cât mai curând posibil, într-o perioadă cu temperaturi mai favorabile.
Această măsură are scopul de a proteja produsul și de a reduce riscul ca acesta să se deterioreze sau să își modifice proprietățile din cauza temperaturilor excesive pe durata transportului.
Dacă o comandă este afectată de această situație, clientul va fi informat cu privire la întârzierea estimată a expedierii.
3. Întârzieri independente de AlldayNatural
După expedierea coletului, termenul efectiv de livrare poate fi influențat de factori care nu țin de AlldayNatural, precum volumul de colete al transportatorului, condițiile meteorologice, perioadele aglomerate sau alte situații logistice.
În cazul unor întârzieri semnificative, vă recomandăm să ne contactați pentru a putea verifica situația comenzii.
4. Colet deteriorat în timpul transportului
În cazul în care coletul prezintă deteriorări sau produsele au fost afectate în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la:
Pentru soluționarea situației, vă putem solicita fotografii ale coletului, ambalajului și produselor afectate.
Vom analiza situația și, după caz, vom proceda la înlocuirea gratuită a produsului sau la rambursarea contravalorii acestuia, conform legislației aplicabile.
5. Contact
Pentru întrebări referitoare la livrare sau statusul unei comenzi:
SC EUROMIR SRL – AlldayNatural
Email: alldaynatural.ro@yahoo.com
Telefon: 0761958723
